Membuat kuesioner untuk menilai kepuasan pelanggan sangat penting, dengan kuesioner ini Anda bisa melihat seberapa puas pembeli terhadap produk Anda. Anda yang ingin membuat kuesioner bisa melihat contoh kuesioner kepuasan pelanggan terhadap suatu produk di sini.
Selain melihat contohnya, Anda harus tahu apa saja isi dari kuesioner kepuasan pelanggan.
Isi dan Susunan Kuesioner Kepuasan Pelanggan Terhadap Produk
Sebelum Anda melihat contoh kuesioner produk, Anda harus tahu terlebih dahulu isi dan susunannya. Secara umum isi dan susunan kuesioner kepuasan pelanggan terhadap produk yaitu:
- Kop Surat Toko atau Perusahaan
Berisi nama toko atau perusahaan Anda beserta dengan alamat lengkap. Anda bisa menambahkan nomor telepon dan sosial media toko atau perusahaan.
- Identitas Pelanggan
Cukup cantumkan isian nama atau inisial saja. Terkadang pelanggan tidak mau mengisikan data dirinya.
- Petunjuk Pengisian
Berikan petunjuk pengisian yang jelas agar pelanggan mudah dalam mengisi kuesioner.
- Daftar Pertanyaan
Anda bisa menggunakan kolom maupun isian singkat tergantung dari tujuan pembuatan kuesioner ini.
- Penutup
Ucapkanlah terima kasih pada bagian penutup. Ucapan terimakasih ini penting sebagai bentuk penghargaan terhadap pelanggan.
Contoh Kuesioner Kepuasan Pelanggan Terhadap Suatu produk atau Jasa
Berikut ini adalah contoh kuesioner kepuasan pelanggan terhadap produk sepatu.
Kop surat (isi dengan nama dan alamat toko atau perusahaan Anda)
====================================================================
ANGKET KEPUASAN PELANGGAN PRODUK SEPATU MR X
Nama/Inisial : ………………………..
Tanggal : ……………………………..
Yth. Para Pelanggan Sepatu Mr X
Suatu kehormatan bagi kami bisa menyediakan sepatu Mr X untuk Anda. Tanpa mengurangi rasa hormat kami mohon Anda untuk mengisi kuesioner ini. Kuesioner ini menjadi salah satu bahan acuan kami untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan.
Petunjuk Pengisian
Silahkan untuk menjawab pertanyaan ini dengan sejujurnya. Berilah tanda centang pada kolom yang sudah tersedia.
Sudah berapa lama Anda menggunakan sepatu Mr X?
Jawab : ……
| No | Keterangan | Ya | Tidak | Kritik dan Saran |
| 1 | Puaskah Anda dengan pelayanan kami? | |||
| 2 | Perlukah kami menambah ukuran sepatu? | |||
| 3 | Mudahkah Anda untuk mendapatkan sepatu Mr X? | |||
| 4 | Kualitas sepatu Mr X adalah yang terbaik |
Kritik dan saran untuk kami:
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….
TERIMAKASIH
Contoh kuesioner kepuasan pelanggan terhadap suatu produk ini bisa Anda gunakan dengan mengubahnya sedikit. Anda bisa menyesuaikan dengan produk toko atau perusahaan Anda. Daftar pertanyaannya juga bisa Anda ubah sesuai dengan kebutuhan Anda.
Selain membuat kuesioner untuk meningkatkan kepuasan pelanggan masih ada banyak cara agar pelanggan Anda puas. Anda bisa cek informasi lengkapnya di https://xaham.id/blog/.
